Ook in het derde kwartaal zijn de leveranciers van TONED beoordeeld middels de zogenaamde TONED scorecard methodiek, verteld Sjoerd Binnerts, leveranciersmanager van TONED.  Leveranciers worden daarbij achtereenvolgens beoordeeld op:

• Het halen van de prioriteit;
• Het tijdig gereed melden van afgeronde opdrachten;
• Het tijdig factureren;
• Het correct factureren.

Net zoals gedurende de vorige kwartalen presenteren de TONED Contracted Partners (TCP) significant beter dan de partijen waarover TONED niet de directie en regie voert. Gemiddeld scoorden de TCP in het derde kwartaal ruim 19 punten waar de NTCP bleven steken op bijna 14 punten. Hiermee liggen beide scores in lijn met de scores gedurende het tweede kwartaal, vervolgt Binnerts. Naast het aantal punten is het belangrijk te constateren hoeveel procent van de partijen een A of een B score realiseert. A en B worden door TONED als goed beoordeeld, C, D en E behoeven uitdrukkelijk aandacht. Gedurende het derde kwartaal kon 40% van de TCP worden ingedeeld in een A of B categorie, terwijl slechts 12% van de NTCP ingedeeld kon worden in een A of B categorie.

Het moge duidelijk zijn dat we er bij de TCP nog niet zijn. Anderzijds loont directe regie- en directievoering over partijen wel degelijk, hetgeen uit de scores blijkt, meldt Binnerts. Het streven blijft dus ook gericht zoveel mogelijk onderhoudsopdrachten uit te voeren middels TCP. Dit leidt uiteindelijk tot een kwalitatief hoogwaardiger dienstverlening richting onze klanten.

Ten opzichte van het vorige kwartaal kunnen wij concluderen dat het aantal TCP in de A of B categorie dit kwartaal met 5% is gestegen, besluit Binnerts.