TONED BV, TOTAAL ONDERHOUD NEDERLAND

Met ingang van 1 april a.s. is Remco Kitslaar benoemd tot operationeel directeur van Toned B.V., meldt André Bakker, directeur van TONED.

Op basis van zijn ervaring, kennis en vaardigheden gunnen we Remco deze stap in zijn carrière van harte, vervolgt Bakker. In zijn hoedanigheid als operationeel directeur zal Remco verantwoordelijk worden voor het verder opvoeren van operational excellence binnen het Service Centre en de bedrijfsadministratie, stuurt hij de softwareontwikkeling van het bedrijf aan en mag hij leveranciersmanagement tot zijn takenpakket gaan rekenen. René Ikink zal als leveranciersmanager vanaf heden aan Remco gaan rapporteren. Rest ons nog Remco succes te wensen met deze mooie stap, besluit Bakker.

Sinds begin 2010 regelt TONED het totaalonderhoud voor franchisenemers van HEMA, die samen komen in de Vereniging Aangesloten Bedrijven (VAB).

Na een korte pilot waarin TONED haar toegevoegde waarde heeft laten zien, zijn eerst de bestuursleden van VAB gecontracteerd. Op de foto ziet u rechts de heer Rene Witte, bestuurslid VAB, die de samenwerking met een handdruk bezegelt met de commercieel directeur van TONED, Dennis van Roon. TONED bezoekt de individuele franchisenemers om persoonlijk kennis te maken en waar mogelijk en wenselijk de samenwerking aan te gaan.

 

De afgelopen jaren zijn de verschillende diensten en disciplines die TONED aan haar klanten aanbiedt enorm in aantal en diversiteit gegroeid.

Vaak ingegeven door de vraag of wens van een of meerdere klanten, soms doordat TONED zelf een behoefte heeft gecreëerd. Omdat TONED al haar klanten optimaal wil ontzorgen spreekt zij met regelmaat met haar contactpersonen over deze nieuwe diensten en disciplines. En heeft zij hiervoor een nieuwe Call Card ontwikkeld (zie foto).

Op de Call Card wordt in overleg met de klant aangevinkt van welke diensten zij gebruik wil maken. TONED stelt de nieuwe Call Card samen conform de wens van de klant inclusief een logo van de klant. Deze Call Cards worden door TONED aan de filialen of vestigingen van de klant verzonden zodat men op locatie weet waarvoor men TONED kan bellen.