Eigenlijk is hij online marketeer, en ook nog student, maar sinds kort kan Sluijter aan dat rijtje ook directeur van Fixxers toevoegen. Sluijter kwam via zijn werk als online marketeer – sinds 2008 runt hij samen met Joris Stigters het online marketing bureau (S&S Online Marketing) – in aanraking met het bedrijf Toned. Dat bedrijf biedt landelijk onderhoud aan grote winkelketens, kantoren en woningbouwverenigingen.

De ondernemer gaat een nieuw segment voor Toned aanboren: badkamers die betegeld moeten worden, balkons die schreeuwen om een likje verf. “Wij willen fungeren als een gratis 24-uurs klusintermediair en klussen van consumenten koppelen aan een gecertificeerd bedrijf in de buurt.”

Hij zal er nog een hele kluif aan krijgen, want hij is niet enige die zich roert in de particuliere markt. Een aantal andere grote partijen voeren op dit moment grote reclamecampagnes. Sluijter wil zich echter op een andere manier in de markt zetten. “Wij zijn geen online platform. We concurreren op gemak, professionaliteit en betrouwbaarheid. Je kunt 24 uur per dag bellen of online een klus inplannen wanneer jou dat uitkomt.“ Fixxers werkt namelijk met vaste erkende leveranciers.

Concullega’s profileren zich over het algemeen anders. Zo is er een partij die goedkope krachten in de vorm van studenten voor verschillende soorten klussen, levert. “Wij onderscheiden ons door uitsluitend te werken met gekwalificeerd personeel die alle papieren hebben die voor die branche van toepassing zijn”, aldus Sluijter.

Sluijter is directeur en aandeelhouder van Fixxers, Toned is grootaandeelhouder. Twee jaar krijgt hij de tijd om te kijken of het concept aanslaat. De target die Sluijter meekrijgt is 80.000 euro winst aan het einde van het tweede jaar. Sluijter zegt geen slapeloze nachten te hebben van die doelstelling. “Ik hoef niet vanaf nul te beginnen. Ik kan gebruik maken van de klusbedrijven van Toned die ook voor Fixxers aan de slag willen.”

Het verdienmodel van Fixxers is gebaseerd op twee bronnen van inkomsten. Allereerst krijgt Fixxers een provisie voor elke lead die ze doorzet bij een klusbedrijf, daarnaast kunnen de klusbedrijven een ‘abonnement’ nemen voor een vast bedrag per maand, ze worden dan een preferred supplier.

Marketing gebeurt hoofdzakelijk online. “We gaan niet één nationale campagne voeren voor de hele website, zoals Werkspot.nl, we gaan onze site per onderdeel promoten.” Of Sluijter affiniteit heeft met de bedrijfstak waarin hij zich waagt? “Met klussen eigenlijk helemaal niet, wel met gemak en betrouwbaarheid.”

Met ingang van 30 augustus jl. is Rudy Harmse benoemd tot Teamleider Service Center van TONED BV, aldus Remco Kitslaar, Operationeel directeur binnen TONED BV.

Rudy heeft in de  afgelopen anderhalf jaar de nodige ervaring opgedaan in zowel onze dag- als avond/nacht dienstverlening. Met name in de diensten buiten kantoortijd heeft Rudy actief bijgedragen aan de integratie van het servicecenter van Lelystad naar Den Bosch.

Rudy zal vanuit deze functie hiërarchisch verantwoordelijk zijn voor de medewerkers die in de avond, nacht en weekenden onze diensten uitvoeren. Daarnaast draagt hij de functionele verantwoordelijkheid voor de bereikbaarheidsdiensten en bewakingsactiviteiten.

Wij hebben er alle vertrouwen dat onder leiding van Rudy het reeds ingeslagen traject, in het verder verbeteren van de kwaliteit en verdere optimalisatie van onze dienstverlening buiten kantoortijd, verder kan worden uitgebouwd.

Wij wensen Rudy enorm veel succes met deze mooie stap, besluit Kitslaar.

Op 17 augustus werd een nieuwe 2-jarige mantelovereenkomst gesloten tussen TONED en Procumulator. Procumulator BV is de nieuwe naam van het voormalige Maxeda Procurement BV, de zelfstandige inkooptak binnen de Maxeda holding.

Ook de afgelopen twee jaar bestond er al een overeenkomst tussen beide partijen maar toch vonden beide partijen noodzaak om een geheel nieuwe overeenkomst op te stellen die beter voldoet aan de verwachtingen die klanten van Procumulator hebben. Alhoewel het op dit moment nog voornamelijk Maxeda dochters en voormalige dochters zijn die diensten van Procumulator afnemen zal dit in de toekomst veranderen en zal Procumulator ook steeds meer voor derden zijn inkoopdiensten aanbieden. Daarmee is natuurlijk ook TONED gebaat.

De nieuwe overeenkomst werd getekend door Buck Jüch in aanwezigheid van Else Lekkerkerker van Procumulator waarbij uitgesproken werd dat beide partijen zich gaan inzetten voor een prettige en open samenwerking.

Met deze stap voltooien we een traject dat we twee jaar geleden zijn opgestart met TONED, vertelt Mark Daniëls, commercieel verantwoordelijk binnen Bokhorst. De samenwerking is begonnen met het uitbesteden van de bereikbaarheid in de nacht, vervolgt Daniëls.

Ruim een jaar geleden zijn daar bij, wijze van proef, de dagmeldingen van ons filiaal in Utrecht aan toegevoegd. Dit leverde het gewenste resultaat op met als gevolg dat nu per 01-08-2010 ook de vestiging Ridderkerk live gaat, besluit Daniëls.

 

Sinds begin 2010 regelt TONED het totaalonderhoud voor franchisenemers van HEMA, die samen komen in de Vereniging Aangesloten Bedrijven (VAB).

Na een korte pilot waarin TONED haar toegevoegde waarde heeft laten zien, zijn eerst de bestuursleden van VAB gecontracteerd.   

TONED bezoekt de individuele franchisenemers om persoonlijk kennis te maken en waar mogelijk en wenselijk de samenwerking aan te gaan. Inmiddels wordt het totaalonderhoud gedaan voor 36 franchisefilialen.

Onlangs heeft TONED besloten haar activiteiten te gaan uitbreiden naar de particuliere markt. Gedachte daarbij is dat er ook bij particulieren veel behoefte bestaat bij ondersteuning bij klussen in-en om het huis door kwalitatief goede en betaalbare professionals.

TONED heeft door middel van haar uitgebreide netwerk van uitvoerende partijen een breed scala aan diensten beschikbaar. De dienstverlening zal via het Toned Service Center, Bedrijfsadministratie en Inkoop plaatsvinden maar zal naar de markt onder een eigen label worden gepositioneerd.

v.l.n.r Remco Kitslaar, André Bakker, Buck Jüch, Robin Sluijter

De naam is “Fixxers”, waarbij de naam al heel veel zegt over onze belofte aan de markt. Directeur van Fixxers is Robin Sluijter. Een man die zijn sporen heeft verdiend in internetmarketing. De reden voor zijn benoeming is duidelijk, Fixxers wordt in de markt gezet via het internetkanaal. Dat is voor Robin meer dan bekend gebied, zowel door zijn studie als werkervaring.

We zijn trots op deze stap in een groot marktsegment en verwachten veel van Fixxers, immers deze oplossing bestaat nog niet op de Nederlandse markt voor de onafhankelijke consument. De consument moet nu nog steeds maar hopen op een betrouwbare en betaalbare uitvoerder die hij op internet heeft gevonden. Fixxers daarentegen neemt de zorg uit handen en garandeert kwaliteit en goede prijzen!

Gerlof Berkhof, Facility Manager van Be One kijkt uit naar de samenwerking: “TONED neemt ons een hoop ‘zorgen’ uit handen zodat wij ons kunnen focussen op waar wij goed in zijn”. Dennis van Roon, commercieel directeur van TONED is blij weer een mooie naam toe te voegen aan haar klantenbestand.
Be One heeft inmiddels 14 winkels in Nederland.

TONED heeft een reeks van TCP’s (TONED Contracted Partners) om te verzekeren dat de door haar uitbestede werkzaamheden in de verschillende disciplines kwalitatief hoogwaardig worden ondergebracht.

Een TCP is een op kwaliteit geselecteerde partij die een voorkeurspositie geniet binnen de organisatie van TONED.
Ieder kwartaal worden de TCP’s gemeten volgens de scorecard en over de uitkomst
aangeschreven. De scorecard kan de volgende uitkomsten vertonen:

• A = goed
• B = voldoende 
• C = onvoldoende 
• D = slecht (zal niet worden gehandhaafd)

 Bij onvoldoende kwaliteit (C en D) zal aan de TCP worden aangegeven dat de nodige maatregelen moeten worden genomen om in de A of B categorie terecht te komen. Indien nodig zal TONED daar behulpzaam bij zijn. Indien de TCP twee kwartalen achter elkaar een D scoort, zal afscheid worden genomen. Op deze wijze houdt TONED haar leveranciers op een hoogwaardig kwaliteitsniveau.
Speciale aandacht willen we schenken aan de TCP’s die de maximale score hebben gehaald, zegt René Ikink, Leveranciersmanager van TONED.  Hieronder ziet u de zeven bedrijven die in het eerste kwartaal 2010 de 40 punten hebben behaald, het maximaal aantal punten die behaald kunnen worden bij de meting van de 4 administratieve processen.

In het kader van de openheid en transparantie geeft Ikink aan elk kwartaal over de scores van de TCP’s te zullen berichten.

De overeenkomst met ThyssenKrupp is een langgekoesterde wens van TONED, om ook een partner in het verticale vervoer te hebben, meldt René Ikink, leveranciersmanager van TONED.  Dit is weer een “witte vlek”  in ons dienstenpakket die daarmee opgevuld wordt, vervolgt Ikink.

Dhr. Damen voegt daar aan toe: “ThyssenKrupp Liften BV met haar hoofdkantoor in Rotterdam – Capelle aan den IJssel, is een toonaangevende leverancier op het gebied van liften en roltrappen in Nederland.

(Op de foto links de heer Edwin Damen (Branchmanager regio Zuid van ThyssenKrupp) en
rechts de heer René Ikink (Leveranciersmanager van TONED )

Met betrouwbare en kwalitatieve producten zijn wij op het gebied van nieuwbouw, modernisering en service van dienst.”  Hij vertelt verder:  “Voor vrijwel elke situatie kunnen wij een passend oplossing bieden variërend van een typegecertificeerde standaardlift tot speciale TWIN®-liften voor highrise in nieuwbouw; van het onderhouden tot het moderniseren van alle merk liften in service”. “ThyssenKrupp Liften is blij met de afgesloten samenwerkingsovereenkomst met TONED en hoopt op een vruchtbare samenwerking” besluit Damen.

Per 1 augustus 2010 zal TONED voor Actys de bereikbaarheidsdiensten gaan verzorgen buiten kantoortijden, in de weekeinden en op feestdagen.

Het betreft hier de landelijke portfolio van zowel de B2B (Kantoren, winkels en bedrijfsonroerend goed) als de B2C (Woningen) tak, vertelt Dennis van Roon, commercieel directeur van Toned B.V.
De scope van deze samenwerking betreft ongeveer 500 telefonische meldingen per maand. Dit is het bewijs dat TONED naast retail georiënteerde bedrijven ook grote vastgoedpartijen aan zich weet te binden, vervolgt van Roon. Wij zijn er trots op dat een gerenommeerde organisatie als Actys vertrouwen heeft in een samenwerking met TONED, besluit van Roon tenslotte.